2006年 05月 08日
どうなのさ?こんな対応。。
GW最終日♪ 朝から自宅でお仕事でしたとさ、、(;´Д`) ウウ。。雨だったしぃー

仕事以外の今日の出来事と言えば・・・、、

夕方さー、ビンゴ・夢太(おまけでチキ)が歯磨きをして(されて)いたわけさ♪フフ
アレ!?と思って歯ブラシをよく見るとぉ!? オレが使っていた歯ブラシじゃん・・・(;´Д`) ウウ。。
ビン夢用歯ブラシで、歯~磨いてました@オレw

そして仕事を一時中断し爬虫類の世話~♪
ボールパイソンが久しぶりにマウス食った━(゚∀゚)━!!!! と喜んでいるのもつかの間・・・・
またヤモリにガップリやられました、、、右手親指。。お腹すいてたのね、、(;´Д`) ウウ。。
マジでガップリ~、、血~止まらず。。 


GWは遊び過ぎ、酒飲みすぎだったので、今日はビール&焼酎お湯割りでチビチビやってます♪ って結局飲んじゃってるわけ~w

と言う事で、本題♪ 最近仕方なくしたクレームです。。。
ワンコをお飼いの方なら多分ご存知♪緑の歯磨きガム@グリ○ーズ♪
まあ、商品そのものの賛否両論はあると思うけど、我が家はまだコイツ↑が家にあるわけですよ。
ある日カミサンがオレに、、「グリ○ーズが気持ち悪いことになっているから捨てて~~!」と言ってきた。
”個別包装”のグリのいくつかに、、、グリガム本体のところどころに小さな穴が開き黒くて小さい動くものがでたり入ったり・・・虫が発生してる。。。

オレが賞味期限を確認すると、、個別包装の袋に印字された賞味期限はまだまだ数ヶ月先だった。。。
「確かぁ購入したのは・・・」と思い、楽天の購入履歴を見ると購入したのは2ヶ月弱前くらい、。
ネットで確認するとGW中も年中無休というグリを購入した販売店に電話をしてみた、この商品も含めて他にも何度か購入したことがあるお店だ、。
以降は電話のやり取り。

オレ「・・・・・(グリから虫が発生した経緯を説明)・・・・・」
店の女性「・・・・・(何度も経緯を聞き返す)・・・・・」
オレ「・・・と言うことで、そちらで購入した賞味期限もまだまだ先の商品から虫がわいてきているので、返品交換してもらいたいんだけど?」
店の女性「(まだ経緯や保管状況をきいてくるが・・・) えぇーー・・・そのような場合ですと返品交換は”商品到着後1週間以内”でないと対応できないのですが・・・」
オレ「は?いやいやそうじゃなくて、ワンコが食べるものから虫がわいてきちゃっているんですよ?気持ち悪いんだけど?」
店の女性「ええ・・・・虫ですよね、、でも1週間以内でないと交換はできないので・・・」
オレ「は?いやいや、購入後2ヶ月弱で賞味期限はタップリ残ってますよね?未開封の商品の袋の中で虫がわいてきちゃっているので交換してもらいたいって言ってるんだけど?」
店の女性「いや、、でも・・・1週間過ぎてしまっていますし・・・」
オレ「う~~ん(話にならない・・・)、、すみませんが代表者とか責任者の方と電話変わってくれます?」

代表者「(同じく経緯を話したあと・・・) 、、で・ですね、こちらの商品は自然の材料で作られていまして薬等使っていないから、虫が発生するのは当然な話なんですよ。」
オレ「は?自然の材料で作られているのは分かるけど、虫が発生するのは当然?だから賞味期限以内とか関係なく虫がわいても仕方ないって言ってるの??」
代表者「イヤ。仕方が無いとは言いませんが、こちらの商品は自然の材料でできていますから。。」
オレ「へ?いやハッキリ言ってくださいよ。返品交換はしないって事なんすか?」
代表者「イヤ。こちらの商品は自然の材料で作られているので保存状態などにもよりますし・・・販売店としてはどうしようもなくて・・・」
オレ「ホヘ?保存状態なんて普通に常温で保管ですよ、販売店だから責任は無いって言うと??販売責任とかあるんじゃないの?」
代表者「いや。。実は法律的には販売店は責任はないんですよ、、法律的には”メーカー責任”しか問われませんので、、クレームはメーカーに直接言っていただけると・・・」
オレ「はぁ~??売ってる人には責任無いんですか、賞味期限内に虫が発生しようがしまいが??」
代表者「ええ、、。そうなんですよ。こちらの商品の場合、メーカーはアメリカになりますので、、クレームはメーカー(アメリカ)に言ってもらうことになるんですよ。。」
オレ「じゃあ、そちらのお店で責任持ってアメリカのメーカーにクレーム言わないといけないんじゃないの?」
責任者「いや、、相手がアメリカのメーカーですから、、対応/反応も遅いし、、クレームをつけても時間も、、・・・もかかりますし。。。」
オレ「はぁ??販売店としては売りっぱなしで、購入者の責任でメーカー(アメリカ)と交渉してくれって事言ってるの?」
責任者「まあ、法律的にはそう言うことに・・・」

と、、らちがあかないやり取りが続きました。。
まあ、結果的には現品を販売店に送り返して、同等品を送り返してもらったのでまあ渋々納得はしましたけどね。。

グリの立場のために言っておくと、、防腐剤など薬を使用していないので虫が発生する場合があるので、理想は冷蔵庫等で保管するのが良いという事らしい・・・

オレの見解からすると・・・、グリも普通の袋に入っているやつは袋も厚いし頑丈で今まで一度もそんなこと無かったけど(未開封だと)、、逆に”個別包装”のヤツはそのままだと1つ1つの袋が薄くて、保管環境の温湿度なんかの影響を受けやすいんじゃないかと思うので、皆さん注意してください♪

この話の後、、、ウォル○ムなんかもオタクで買っていると言う話をしたら、「ウゥ○サムも、、実はうちではすすめていないんですよ」とか言いやがって、、、。

まあさ、いろんな立場の人がいるから何とも言えないけど、オレは文句を言ってよかったと思ってますよ、。
どうなのよ?

↓GWの1枚♪
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by w_tom | 2006-05-08 01:46 | あたまにきた!


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